Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Way2Buy GmbH – Onlineshop Way2Buy24.de

Stand: Juli 2026

1. Kein gesetzliches Widerrufsrecht (B2B-Shop)

Der Onlineshop Way2Buy24.de richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts, öffentlich-rechtliche Sondervermögen sowie Wiederverkäufer.

Ein Verkauf an Verbraucher (§ 13 BGB) findet nicht statt. Daher besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht wie im B2C-Handel gilt hier nicht.

2. Freiwillige Rückgabe (Kulanz)

Der Verkäufer ist auf freiwilliger Basis (Kulanz) bereit, in Einzelfällen Rücksendungen entgegenzunehmen. Ein Rechtsanspruch hierauf besteht nicht.

Voraussetzungen für eine Kulanzrücknahme:

• Vorherige schriftliche Absprache per E-Mail an kontakt@way2buy.de (RMA-Nummer)
• Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der RMA-Nummer
• Originalverpackung und vollständiges Zubehör
• Ware unbenutzt, unbeschädigt und im Neuzustand
• Rücksendekosten trägt der Kunde

Bei akzeptierter Kulanzrückgabe erstatten wir den Netto-Kaufpreis. Der Verkäufer behält sich vor, eine Wiedereinlagerungspauschale von 15 % des Netto-Warenwerts einzubehalten.

3. Mängelrüge / Gewährleistung

Von einer Kulanzrückgabe zu unterscheiden ist die gesetzliche Gewährleistung:

• Offensichtliche Mängel: Rüge innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt schriftlich an kontakt@way2buy.de (§ 377 HGB)
• Verdeckte Mängel: Rüge unverzüglich nach Entdeckung
• Gewährleistungsfrist: 12 Monate ab Gefahrübergang (auch bei gebrauchten / refurbished Waren)

Bei einem berechtigten Mangel hat der Verkäufer nach seiner Wahl das Recht zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

4. Transportschäden

Transportschäden sind nicht über die Gewährleistung, sondern über die Transportversicherung abzuwickeln:

• DHL-Paket: Schaden dem Zusteller melden, Fotos machen, uns innerhalb von 7 Tagen informieren
• Spedition: Schaden vor Annahme auf dem Lieferschein/Frachtbrief vermerken lassen

Details siehe Versand- und Lieferbedingungen.

5. Ausschluss der Rückgabe

Von einer Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen sind:

• Speziell für den Kunden konfigurierte oder angefertigte Artikel (Sonderanfertigungen)
• Software, deren Versiegelung geöffnet wurde
• Verbrauchsmaterialien in geöffnetem Zustand
• Ware, die nach Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurde

6. Rückgabe-Ablauf

1. RMA-Antrag stellen: E-Mail mit Bestellnummer, Grund und Artikelnummer an kontakt@way2buy.de
2. RMA-Bestätigung abwarten: Sie erhalten eine RMA-Nummer und Rücksendeanweisungen
3. Ware sicher verpacken: Originalverpackung, mit RMA-Nummer sichtbar außen
4. Rücksendung an: Way2Buy GmbH, Kirchweg 128f, 24558 Henstedt-Ulzburg
5. Prüfung und Erstattung: Nach Wareneingang und Prüfung erhalten Sie eine Rückmeldung; Erstattung erfolgt binnen 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel

7. Leasing- und Mietrückgabe

Für geleaste oder gemietete Ware gelten die Rückgabebedingungen des jeweiligen Leasing-/Mietvertrages mit dem Finanzierungspartner. Kontaktieren Sie bei Fragen zunächst Ihren Vertragspartner.

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Way2Buy GmbH · Kirchweg 128f · 24558 Henstedt-Ulzburg · Stand: Juli 2026